🚫 Call Merging Scam अलर्ट: अब एक गलती में गायब हो सकता है पूरा बैंक बैलेंस

भारत में डिजिटल पेमेंट और बैंकिング तेजी से बढ़ रही है लेकिन इसके साथ-साथ साइबर फ्रॉड की घटनाएँ भी बढ़ी हैं। आज हम बात करेंगे एक नए और खतरनाक फ्रॉड के बारे में जिसे नाम दिया गया है “Call Merging Scam”। इस लेख में हम जानेंगे कि यह क्या है, क्यों खतरनाक है, कैसे काम करता है और बचने के लिए क्या करना चाहिए।
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1. “Call Merging Scam” क्या है?

Call Merging Scam उस फ्रॉड तकनीक का नाम है जहाँ स्कैमर्स आपकी कॉल मर्ज (merge) करने को कहते हैं ताकि वे आपके खाते का OTP सुन कर आपके पैसे निकाल सकें।

National Payments Corporation of India (NPCI) ने चेतावनी दी है कि स्कैमर्स कॉल मर्ज का इस्तेमाल कर OTP ले रहे हैं।
उदाहरण के तौर पर: आपको कोई कॉल आता है, उसके बाद कहा जाता है “इसे मर्ज करिए, एक और कॉल आ रही है” — वह “दोस्त” नहीं बल्कि आपका बैंक OTP वाले कॉल से जुड़ने वाला सचमुच का कॉल होता है।
एक बार OTP स्कैमर के पास आ गया, तो वे तुरंत आपके बैंक खाते से ट्रांज़ैक्शन कर सकते हैं।

तो सरल भाषा में: Call Merging Scam = कॉल मर्ज करा कर OTP हानि + खाते से पैसे निकलवा लेना।

2. 5 स्टेप्स में समझें “Call Merging Scam” कैसे काम करता है

स्कैमर आपकी मोबाइल नंबर पर कॉल करता है और कहता है कि उसे आपके बारे में कोई “मित्र” या “सहकर्मी” ने नंबर दिया है।
फिर कहता है कि दूसरा कॉल आ रहा है (मंत्रा बनाते हुए) — और आपसे कहता है कि इन दोनों कॉल्स को मर्ज (merge) करें। जब आप मर्ज करते हैं, तो असल में तीसरी कॉल (बैंक की OTP कॉल) आपके अंदर आ जाती है।
आपने फोन मर्ज कर दिया और आपका फोन बैंक के ऑटोमेटेड OTP कॉल से जुड़ गया होता है। स्कैमर सुन रहा होता है।
बैंक आपसे OTP मांगता है (आपको आ रहा है), आप इसे स्कैमर को बता देते हैं क्योंकि आपको लगता है कि “दोस्त” या “बैंक अधिकारी” कह रहा है।
जैसे ही OTP स्कैमर को मिलता है, वह उसे तुरंत उपयोग में लेकर आपके खाते से पैसे ट्रांसफर करता है।

ये पूरी प्रक्रिया बहुत तेज होती है—आप समझ पाते हैं कि कुछ गलत हुआ है, तब तक आपके पैसे चले जाते हैं।

3. सवाल-उत्तर प्रारूप में क्लियर करें

सवाल – कॉल मर्ज फ्रॉड क्या है?

उत्तर: यह वही है जिसे हम ऊपर “Call Merging Scam” कह रहे हैं। स्कैमर्स कॉल मर्ज करा कर, आपकी बैंक/UPI OTP सुनते हैं और आपके खाते से पैसे निकाल लेते हैं।

सवाल – वॉयस OTP कॉल कितना कॉमन है?

उत्तर: वॉयस OTP कॉल अब काफी आम हो गया है—जब SMS का विकल्प नहीं होता या बैंक चाहती है कि आप कॉल सुनकर OTP टाइप करें। स्कैमर्स इस सुविधा का लाभ उठा रहे हैं क्योंकि कॉल मर्ज आसान हो जाता है।

सवाल – साइबर स्कैम का यह तरीका इतना खतरनाक क्यों है?

उत्तर:

चूंकि कॉल मर्जिंग एक सामान्य फीचर है जिसे ज्यादातर लोग जानते नहीं होते कि इसका दुरुपयोग हो सकता है।
स्कैमर्स बहुत तुरंत काम करते हैं — पहले OTP फँसाते हैं, फिर तुरंत ट्रांज़ैक्शन कर देते हैं।
व्यक्ति को लगता है कि वो जानता है किससे बात कर रहा है (दोस्त/कॉलर) — विश्वास टूटता है।
बैंक/UPI ने अभी-अभी इस पर चेतावनी जारी की है, मतलब अभी जागरूकता कम है।

सवाल – अगर गलती से कॉल मर्ज कर ली और OTP चला गया तो क्या करें?

उत्तर:

तुरंत अपने बैंक को कॉल करें और खाते को ब्लॉक करें।
यदि आपने OTP दे दिया है, तुरंत ये सुनिश्चित करें कि कोई ट्रांज़ैक्शन हुआ है या नहीं।
अगर ट्रांज़ैक्शन हुआ है, तुरंत बैंक के साथ फौरी शिकायत दर्ज करें।
हो सके तो 1930 (नेशनल साइबर क्राइम हेल्पलाइन) को रिपोर्ट करें।

सवाल – OTP के जरिए स्कैमर क्या-क्या कर सकता है?

उत्तर:

आपके बैंक खाते से तुरंत पैसे ट्रांसफर कर सकता है।
UPI/वॉलेट लिंकेड खाते से पैसा निकाल सकता है।
आपके नाम पर फर्जी लेन-देने कर सकता है।

सवाल – अगर OTP जाने के बाद भी अकाउंट से पैसे नहीं कटे, तो क्या फिक्र नहीं करनी चाहिए?

उत्तर: बिल्कुल नहीं। OTP जाना मतलब जोखिम आरम्भ हो गया है। हो सकता है ट्रांज़ैक्शन अभी नहीं हुआ हो लेकिन स्कैमर के पास डेटा है। आपको अभी भी सतर्क रहना चाहिए, बैंक से स्थिति क्लियर करनी चाहिए और खाते पर निगरानी रखनी चाहिए।

सवाल – क्या बैंक या कोई ऑफिशियल संस्था कॉल मर्ज करने को कहती है?

उत्तर: नहीं। बैंक कभी भी कॉल मर्ज करने को नहीं कहती। बैंक या UPI से संबंधित कोई भी ऐसा अनुरोध जो OTP या कॉल मर्ज करने की बात करे, वह स्कैम है। NPCI ने भी कह दिया है कि कॉल मर्ज करने को कहने वाले से सावधान रहें।

सवाल – क्या कॉल मर्ज फ्रॉड को लेकर कोई जागरूकता अभियान चलाया जा रहा है?

उत्तर: हाँ। NPCI, बैंकिंग संस्थान व साइबर क्राइम टीम्स ने इस स्कैम पर सोशल मीडिया और मीडिया में चेतावनी जारी की है।

सवाल – क्या कॉल मर्ज फ्रॉड से सिर्फ स्मार्टफोन यूजर्स को निशाना बनाया जा रहा है?

उत्तर: मुख्य रूप से स्मार्टफोन उपयोगकर्ता ही अधिक जोखिम में हैं क्योंकि कॉल मर्जिंग सुविधाएँ सामान्य रूप से स्मार्टफोन में ज्यादा होती हैं। लेकिन पुराने टेलीफोन या फीचर फोन वाले भी जोखिम में हो सकते हैं अगर OTP वॉइस कॉल में आए।

सवाल – क्या WhatsApp या अन्य ऐप्स पर भी कॉल मर्ज करके फ्रॉड हो सकता है?

उत्तर: हाँ। उदाहरण के लिए, WhatsApp पर भी कॉल मर्ज फ्रॉड की घटनाएं सामने आ रही हैं। अगर आप किसी व्हाट्सएप कॉल को मर्ज करते हैं और उस कॉल से किसी बैंक OTP सुनने वाला दूसरा कॉल जुड़ जाता है, तो जोखिम बढ़ता है।

सवाल – कॉल मर्ज फ्रॉड से बचने के लिए बच्चों और बुजुर्गों को कैसे जागरूक करें?

उत्तर:

बच्चों और बुजुर्गों को समझाएँ कि कभी भी किसी अनजान नंबर से कॉल मर्ज न करें।
उन्हें बताएं कि अगर कोई कहे “कॉल मर्ज करो”, तो तुरंत फोन काट दें और भरोसे वाले से पूछें।
छोटे-बुजुर्गों को दिखाएँ कि बैंक कभी भी OTP या कॉल मर्ज नहीं कहेगा।
उन्हें यह कहें कि OTP किसी को न बताएं, खासकर कॉल पर।
घर में एक जानकारी वाला पोस्ट लगाएँ: “अज्ञात कॉल से कॉल मर्ज न करें – यह Call Merging Scam है।”

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4. बचाव के लिए 8 सावधानियाँ

कॉल मर्ज न करें: यदि किसी अज्ञात नंबर से कोई कहता है “कॉल मर्ज करो”, तो मना करें।
कॉलर की पहचान करें: कॉल करने वाला बैंक, मित्र या कोई संगठन कह रहा है तो पहले खुद उस संस्था का ऑफिसियल नंबर से कॉल कर पुष्टि करें।
OTP किसी को न बताएं: बैंक, फोन कॉल या मैसेज पर OTP किसी से भी साझा न करें।
अप्रत्याशित OTP आने पर तुरंत बैंक को बताएं: अगर आपने कोई ट्रांज़ैक्शन नहीं किया है लेकिन OTP आ गया है, तुरंत बैंक को इन्फॉर्म करें।
फोन कॉल सेटिंग्स में स्पैम / कॉल ब्लॉकिंग ऑन करें: अनजान नंबर से आने वाली कॉल्स को पहले फँकने के लिए सेटिंग बदलें।
बच्चों व बुजुर्गों को शिक्षित करें: ऊपर बताए गए तरीके को घर में चर्चा में लाएँ ताकि वे सजग रहें।
संदिग्ध गतिविधि तुरंत रिपोर्ट करें: 1930 पर कॉल करें या साइबर क्राइम पोर्टल पर शिकायत करें।
बैंक खाते की नियमित निगरानी करें: एक्स्ट्रा ट्रांज़ैक्शन हुआ है या नहीं, यह चेक करते रहें।

5. निष्कर्ष

“Call Merging Scam” एक ऐसा साइबर फ्रॉड है जिसे हम जल्द समझ लें तो आसानी से बच सकते हैं। समय रहते सावधानी बरतना और जागरूक रहना आवश्यक है क्योंकि एक छोटी-सी भूल आपके बैंक खाते को ख़ाली कर सकती है। इस लेख में आपने जाना कि यह स्कैम कैसे काम करता है, क्यों खतरनाक है, और बचाव के लिए क्या-क्या कदम उठाए जा सकते हैं।

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